Приглашаем равных консультантов и социальных работников из Санкт-Петербурга или Ленинградской области на серию тренингов «Менеджер по работе с клиентами в ВИЧ-сервисных НКО. 1 ступень». Сроки: с 23 августа по 27 сентября по понедельникам и пятницам. Можем предоставить официальное письмо-приглашение (если необходимо отпрашиваться у руководителя).
Темы тренингов:
- Таблицы Excel и базы клиентов. Как оптимизировать работу с клиентами с помощью онлайн-инструментов быстро и просто.
Коммуникации в работе с клиентами. Важность обратной связи в процессе коммуникаций.
2. Работа с сопротивлением. Отработка возражений.
3. Смерть клиента в работе равного консультанта. То, о чем не хочется даже думать, но что находится в поле вероятности работы Равного Консультанта.
Мы рассмотрим:
— какие процессы в жизни РК может запустить смерть клиента;
— как происходит работа горя;
— как организовать свою работу в этот период;
— как контактировать с близкими клиента;
— техники самоподдержки;
— затронем тему отношения к собственной смертности.
А также мы поговорим, что делать, если есть основания (объективные и нет) беспокоиться за жизнь клиента .
4. Эмоциональное выгорание. Стадии профессионального выгорания (стеническая, астеническая, стадия деформации), связь перфекционизма с эмоциональным выгоранием.
Расписание, более подробная информация и регистрация доступны по ссылке:
Менеджер по работе с клиентами в ВИЧ-сервисных НКО. 1 ступень (getcourse.ru)
Участие бесплатное. Необходима регистрация!
23 августа и 27 августа в 18-00 в офисе Ассоциации «Е.В.А» пройдут занятия по коммуникативных технологиям работы с клиентами.
6 сентября в 11-00 в офисе Ассоциации «Е.В.А.» пройдут занятия по эмоциональному выгоранию.
Остальные занятия онлайн.
По всем вопросам можно обращаться к Александре Будник https://vk.com/alexandra_budnik +7 (960)781-68-39