Подпишитесь на рассылку E.В.А. и оставайтесь в курсе событийПодписаться

Старт программы «Менеджер по работе с клиентами в ВИЧ-сервисных НКО. 1-я ступень»

Приглашаем равных консультантов и социальных работников из Санкт-Петербурга или Ленинградской области на серию тренингов «Менеджер по работе с клиентами в ВИЧ-сервисных НКО. 1 ступень». Сроки: с 23 августа по 27 сентября по понедельникам и пятницам. Можем предоставить официальное письмо-приглашение (если необходимо отпрашиваться у руководителя). 

Темы тренингов:

  1. Таблицы Excel и базы клиентов. Как оптимизировать работу с клиентами с помощью онлайн-инструментов быстро и просто.
    Коммуникации в работе с клиентами. Важность обратной связи в процессе коммуникаций.

2. Работа с сопротивлением. Отработка возражений.

3. Смерть клиента в работе равного консультанта. То, о чем не хочется даже думать, но что находится в поле вероятности работы Равного Консультанта.

Мы рассмотрим:

— какие процессы в жизни РК может запустить смерть клиента;

— как происходит работа горя;

— как организовать свою работу в этот период;

— как контактировать с близкими клиента;

— техники самоподдержки;

— затронем тему отношения к собственной смертности.

А также мы поговорим, что делать, если есть основания (объективные и нет) беспокоиться за жизнь клиента .

4. Эмоциональное выгорание. Стадии профессионального выгорания (стеническая, астеническая, стадия деформации), связь перфекционизма с эмоциональным выгоранием.

Расписание, более подробная информация и регистрация доступны по ссылке:

 Менеджер по работе с клиентами в ВИЧ-сервисных НКО. 1 ступень (getcourse.ru)

Участие бесплатное. Необходима регистрация!

23 августа и 27 августа в 18-00 в офисе Ассоциации «Е.В.А» пройдут занятия по коммуникативных технологиям работы с клиентами. 

6 сентября в 11-00 в офисе Ассоциации «Е.В.А.» пройдут занятия по эмоциональному выгоранию. 

Остальные занятия онлайн. 
По всем вопросам можно обращаться к Александре Будник https://vk.com/alexandra_budnik +7 (960)781-68-39

Как помочь